上海，是一个商贸服务业、零售百货业、餐饮娱乐业非常丰富发达的城市。
许多最新的流行商品、新型服务、新兴业态、新文化与新风尚，都从这里开始，兴盛！
各式各样的服装店、美容店、鲜花店、美食店（奶茶店、烘焙店、甜品店、餐馆）、书店、手工饰品店、玩具店、健身馆、KTV、数码店等座落在大小商场里，分布在或热闹或娴静的马路边。
这其中既有精致的个性小店，也有规模化的连锁机构。
这些数不清的店面，在自己的苦心经营与市场竞争的博弈中，
有些没开多久就夭折了；有些如昙花一现，好景不长就关门了；还有些靠着用好店贴补差店，靠着季节促销/多元化经营勉强维持。当然也有做的越来越出色，业绩越来越好，规模越来越大的！
◥俗话说：“麻雀虽小，五脏俱全”。这些看起来不起眼的店铺，面积百十平米，人员三四人，但真要经营好它，这其中的奥秘、学问，可谓不一而足，各有差异！
◢不过，有一个的关键性的影响因素，就是店铺的现场情境管理者——【店长】！
☞TA决定着店铺每日收益的高低，甚至店铺长期命运的好坏。
虽然，许多店铺/连锁店，都会设立店长这个岗位，但无论是连锁机构负责人、区域管理者还是店长本人，都对店长的角色和作用、对店长职责的定义与理解，以及对店长的授权与管理，并没有深入的认识与实践。
对“店长负责制”也没有建立起有效地系统管理规范。导致很多店长职务，要么专制专权滥用，要么不作为，没有发挥出店长应有的职业素养和管理水准，甚至有的店铺人人都不想当店长，觉得太苦太累，不值得。
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那么店长的内涵与价值，是什么？
店长的职责与使命，究竟有哪些？
店长的作用与能力，如何被放大，激发出来？
如何才能成为一个职业化、专业化、高技能、高素养的优秀成功店长？
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为此，【书天堂|工作坊】，在对连锁零售业长期的实践运营管理中，在博采众家之长的理论学习中，提炼总结并设计制定出了全套的☞《店长负责制-店长手册》。
一方面，通过这套手册，向店长和想成为店长的员工，详细说明我们对店长的理解、期望和要求。
另一方面，更重要的是期望能借此，帮助更多的门店店长掌握共通的营运规范，快速实现规范运作，降低营运成本，创造最佳业绩。激励店长和员工不断提高工作质量，促进员工自身发展，确保实现个人目标、部门和公司绩效目标的共赢。
♞如果你正在担任店长职务，或者即将走向店长管理岗位，
想要获得更多店长管理知识与实用成功经验的话，
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作为一家高端连锁花店，
从3家到30多家的，
管理者，参与者，见证者。
我已经开始，
把我个人从事连锁店的，
企划运营管理实践经验。
还有平时的管理随笔，
会议总结和对店员的管理培训。
以及连锁商业，零售百货业，
销售与管理最新资讯与知识案例。
通过我的小密圈，
陆陆续续，一一来分享讲述给想要开店或正在经营小店的朋友们。
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